Wer kann mir hier weiterhelfen?
Ich konnte bis kurz vor Weihnachten2006 체ber eine Rubrik auf der MSN-Startseite
SMS versenden.Das Guthaben dafür musste ich käuflich erwerben(100SMS/10.-€)
Zirka 50 SMS hatte ich erst verbraucht,da war pl철tzlich der Zugang verschwunden,
und mein Guthaben ebenfalls.Auf Nachfrage bei MSN bgann eine Odyssee von
Hinz zu Kunz,keiner war zust채ndig,und Schuld hatte immer wieder ein anderer Dienst.
Ist es jemandem 채hnlich ergangen,oder weiss irgendwer,wohin dieser Dienst
verschoben wurde?
Dieter
Hallo Dieter, hast du auch schon eine Anfrage an diese E-Mail-Adresse versucht: msn-support@cellular.de ? siehe Seite: http://websms.handy.msn.de/msn/help.do;jsessionid=C43CBA52A53161F24488BCF668B4555D Immerhin existiert noch die Hilfeseite zum SMS-Dienst ;) Hast du sonst schon mal versucht, 체ber den Windows Live Messenger SMS zu versenden? Vielleicht funktioniert das ja mit deinen Account-Daten. Viele Grüße Lilo
AntwortenLöschenHi Lilo
AntwortenLöschenmir gehts auch wie Dieter, hatte noch irgendetwas über 50 SMS Guthaben. Die MSN-Seite wo man per Web-Interface seine SMS aufsetzen und versenden konnte ist verschwunden, habe sie nicht mehr wiedergefunden. Das das Guthaben irgendwoanders hintransferiert wurde ist mir auch nicht bekannt. Gestehe aber das ich mindestens ein 3/4 Jahr nicht auf der Webseite war und hätte mich wenigstens über ein Info-eMail an meine Hotmail bedingt gefreut ...
LG - Robert
Hallo Lilo, bei der von Dir genannten Adresse kennt man mich angeblich nicht,beim LiveMessenger werde ich zum Kauf von Guthaben aufgefordert,bevor ich SMS senden kann. Danke f체r die Tipps. Dieter
AntwortenLöschenIch habe auch seid etwas l채ngerem diesem Problem. Ich denke das fing an als alles so sehr erneuert wurde mit Live krams usw????
AntwortenLöschenDas darf MSN nicht einfach machen, schließlich haben wir dafür ja auch bezahlt!
Ich hatte auchnoch ca. 40 SMS von 100 체brig und die m철chte ich nicht einfach so verschenken!!!
recht habt ihr ich hatte die ganz vergessen *g* werd mallilos addi ausprobieren und gleich auch noch diese Allg. Feedback zu MSN Produkten
AntwortenLöschenmal sehen, ob wir nachricht bekommen - auf dieser seite das kontaktformular geht schon mal NICHT:-((( liebe grüße von susanne
so ich habe jetzt unter dieser url: http://support.msn.com/eform.aspx?productKey=hotmail&page=support_home_options_form_byemail&ct=eformts folgende meldung abgeschickt: bitte lesen sie hier:
AntwortenLöschenhttp://groups.msn.com/DerStart/fehlerproblemebugs.msnw?action=get_message&mview=0&ID_Message=45439&LastModified=4675606158534148483&all_topics=1
wir sind inzwischen mehrere msn user, die ihre sms-seite nicht mehr finden und ihr guthaben demnach nicht mehr aussch철pfen k철nnen, da pl철tzlich der Zugang verschwunden ist und das Guthaben ebenfalls.
mit der bitte um einen l철sungsvorschlag
beste grüße
susanne mal gespannt, was sich da tut, denn ein guthaben verf채llt ja nicht einfach als best채tigung bekam ich: Danke f체r die Anfrage an unseren Support.
Nummer Ihrer Supportanfrage:1027576480 Bitte drucken Sie diese Seite zu Referenzzwecken aus, oder notieren Sie sich die Nummer Ihrer Supportanfrage. Geben Sie diese Nummer bei der Kommunikation mit dem Support in Bezug auf dieses Problem an. liebe grüße von susanne
hm ich habe antwort schaut sie euch mal an und gebt mir bescheid, was ich dem netten mauricio antworten soll liebe grüße von susanne -----Urspr체ngliche Nachricht----- Von: MSN Hotmail Support An: xxx@hotmail.com Gesendet: Montag, 15. Januar 2007 15:53 Betreff: RE: SRX1027576480ID - MSN Hotmail:Ich benötige Informatione:Öffnen bzw. Schließen ein:Sonstige
AntwortenLöschenSehr geehrte Frau xxx,
vielen Dank, dass Sie sich an den Support von MSN Hotmail wenden.In Ihrer Nachricht teilen Sie uns mit, dass Sie Schwierigkeiten bei ... haben. Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. (hier stehen WIRKLICH 3 pünktchen!!!)
Um Ihrer Anfrage besser nachgehen zu können, benötigen wir mehr Informationen über Ihr Problem. Bitte antworten Sie auf diese E-Mail-Nachricht und geben Sie uns die folgende Information an:
- Den genauen Wortlaut aller Fehlermeldungen, die Sie gegebenenfalls bekommen haben.
- Produkt mit dem Sie das Problem haben
- Die Schritte, die Sie ausgef체hrt haben, bevor das Problem auftrat
- Beginn des Problems
- Jegliche Änderungen, die Sie an Ihrem Computer vorgenommen haben, bevor das Problem auftrat
Wenn Sie weitere Fragen haben, antworten Sie bitte auf diese E-Mail-Nachricht.
Zu MSN Hotmail steht Ihnen auch eine umfassende Onlinehilfe zur Verf체gung. Klicken Sie einfach oben rechts auf "Hilfe".
Mit freundlichen Grüßen,
Mauricio
Support von MSN Hotmail
Sanne
AntwortenLöschenDu weißt ja um was es geht, wirst schon die richtigen Worte finden, mach mir da keine Sorgen .... :-)
LG - Robert
Hi Susanne, bei Supportkorrespondenz sollte man die Kommunikation so einfach wie m철glich halten ;) Wenn ich das Problem richtig verstanden habe, ist der Zugang zum SMS-Account von der MSN-Website verschwunden, ohne dass die User informiert wurden, dass der Dienst eingestellt wurde. Vorhandene Guthaben wurden nicht zur체ckgezahlt. Daher w체rde ich an den Support schreiben: /Vorschlag Beginn/ Betreff: SRX1027576480ID ... Sehr geehrtes Support-Team, ich spezifiziere die Anfrage vom .... wie folgt: Frage: Den genauen Wortlaut aller Fehlermeldungen, die Sie gegebenenfalls bekommen haben. Antwort: Irrelevant, da kein techniches Problem.
AntwortenLöschenFrage: Produkt mit dem Sie das Problem haben Antwort: SMS-Versand (hier die genaue Bezeichnung des Dienstes angeben)
Frage: Die Schritte, die Sie ausgef체hrt haben, bevor das Problem auftrat Antwort: Aufruf der Seite msn.com, Suche nach SMS-Versandm철glichkeit.
Frage: Beginn des Problems Antwort: Der Link zum SMS-Dienst ist auf der MSN-Seite nicht mehr vorhanden.
Frage: Jegliche Änderungen, die Sie an Ihrem Computer vorgenommen haben, bevor das Problem auftrat Antwort: Irrelevant, da kein technisches Problem vorliegt. Spezifikation des Problems: Die bisherige Zugangsm철glichkeit zum kostenpflichtigen SMS-Dienst von der MSN-Startseite ist verschwu
Hallo Lilo, ich habe in dieser Sache schon an die Gr체ndung einer `Interessengemeinschaft MSN-Gesch채digter Personen` gedacht - ob das was bringt? Zumindest sollte doch eine Gruppe gegen체ber MSN einen h철heren Stellenwert haben. Gruss Dieter
AntwortenLöschenFunktioniert's vom Messenger aus? (klick)
AntwortenLöschennei leider dei seite zeigt zwar das gleiche eingabefeld und man kan auch schreiben/abschicken aber dar체ber hinaus tut sich halt nix ** die seite aus meinen favos hieß: http://sms.mobil.msn.de/msn/index.jsp und das ist heute ver채ndert in: http://sms.mobil.msn.de/msn/start.do und da findet sich eben von sms nix auch nicht mehr das feld für gespeicherte gesendete, was dort auch möglich war liebe grüße von suanne
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